よくある質問
-予約などに関する質問-
Q：友人家族と2家族で
行きたいのですが？
A：申し訳ございません。当キャンプ場は、1家族様でのご利用をお願いしているキャンプ場です。
2家族以上や大人(中学生以上)6名様以上のご利用はお断りをさせて頂いております。
※複数のサイトを組み合わせでのご利用もできません。合流等を禁止させて頂いております。
静かで小さなキャンプ場ですので、あくまで1区画のみのご予約をお願いします。
Q：サイトに車の乗り入れは、
可能ですか？
A：キャンプサイトへのお車の乗り入れは、できません。
各サイトごとに駐車場をご用意させて頂いております。チェックインの際にお伝えさせて頂いております。
Q：定員3名なのですが、
もう1人子どもがいますが、
いいですか？
A：3歳以上のお子様は定員に含まれますので、超える場合はご利用頂けません。
Q：車からの荷下ろしは、
どこでできますか？
A：キャンプ場の中央にコンクリートで整備した道がございます。(サイトマップで見るとグレーの部分です)コンクリート道路でサイトへ近い場所でお車をお止め頂き、一旦荷物を降ろしてください。
そこからサイトまで運んで頂く形です。貸出キャリー等もございます。詳くは、フロントへお申し付けください。
Q：花火は、できますか？
A：手持ちの小さな花火でしたら指定の場所にてお楽しみ頂けます。
音の出るもの・吹き上げるもの・打ち上げ等は、ご利用頂けません。
指定場所等は、チェックインの際、フロントにお尋ねください。
Q：近くにお風呂は、ありますか？
A：近くに温泉施設がございます。
最も近い施設は、「うるぎ温泉 こまどりの湯」お車で15分です。詳細は、【天気・周辺場報】をご覧ください。
Q：スマホの電波は入りますか？
A：キャリアにより異なります。
ソフトバンクは、基本的には入ります。
ドコモ・auは、入りませんので、ご注意ください。
Q：Wi-Fiは、ありますか？
A：申し訳ございません。
Wi-Fiは、ありません。
Q：お会計方法は？
A：現金・クレジット・電子マネー・QRコードがお使い頂けます。
クレジット：VISA・JCB・mastercard・AMERICAN EXPRESS・Diners Club
電子マネー：交通計IC・nanako ・WAON・楽天ｅｄｙ・ⅰＤ・Quickpay
ＱＲコード：楽天Pay・auPay
スマートフォンでのお支払いは、
電波が入らないキャリアがございます。
Q：変更・キャンセルの仕方は？
A：インターネットでのご予約：ご利用日前日までご自身で変更可能
お電話でのご予約：0551-45-9025【kobitto予約センター】9：00～18：00
－キャンセル料―
7日前～2日前 サイト料金(税抜)×50%
前日・当日・不泊サイト料金(税抜)×100%
Q：アーリーチェックイン・
アウトは、どうすればいいですか？
A：アーリーDAYプラス：9：30～11：00
要予約(前日にお泊りのお客様がいなければ、ご利用可能です)
※前日午後にお電話にて予約※別途料金
アーリーチェックイン：11：00～12：30
予約不要(直接ご来場ください)※別途料金
ちょい早：12：30～13：00
レイトアウト：～2時間・～4時間
予約不可(チェックイン時にフロントへお申し付けください)
詳細は、HP内の【予約】をご覧ください。
※ゆっくりサイトご利用の方へ※
ゆっくりサイトは、チェックアウトが12時ですので
前のお客様がいる場合には、アーリーチェックイン不可となります。
前日の午後にお電話にてお問い合わせお願いします。
Q：スーパー・コンビニは、
ありますか？
A：スーパーは、キャンプ場よりお車で
40分程度【ショッピングランド ナピカ】
コンビニは、キャンプ場よりお車で
40分程度【ファミリーマート信州阿南店】
その他、お買い物が可能な場所は、HP内【天気・周辺情報】をご覧ください。
Q：川は、入れますか？
A：はい。お入り頂けます。
足首程度の深さです。
Q：チェックイン前・アウト後も場内で遊べますか？
A：大変申し訳ございません。チェックインからアウトまでが、場内をご利用頂ける時間です。
近くの公園などをご紹介いたしますので、スタッフまでお問い合わせください。